Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18/05/26

Chez Linka, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous le retourner.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Ce délai est plus favorable que le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit :

• être retourné dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé ;
• être dans son emballage d'origine, avec les étiquettes le cas échéant ;
• être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture).

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation.

3. Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous à contact@linkadog.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour.
3. Expédiez le colis dans le délai imparti après validation de votre demande.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi suivi. Linka ne peut être tenue responsable des colis perdus lors du retour.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné (ou la preuve d'expédition).

Le remboursement couvre le prix du ou des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou erroné, contactez-nous à contact@linkadog.com sous 30 jours avec une photo. Nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral, sans frais pour vous.

7. Échanges

Pour échanger un article, contactez-nous à contact@linkadog.com. L'échange est soumis à la disponibilité des stocks.

Une question ? Écrivez-nous à contact@linkadog.com, nous vous répondons sous 48h ouvrées.